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優(yōu)化流程 便民服務(wù) 港華再推新舉措
發(fā)布時(shí)間：2016-03-30 閱讀次數：5344次
為進(jìn)一步提升燃氣服務(wù)效能和客戶(hù)滿(mǎn)意度，日前，安慶港華優(yōu)化再造服務(wù)流程，全面推出“掛表、點(diǎn)火一單清” 服務(wù)。
“一單清” 服務(wù)依托燃氣客戶(hù)掛表點(diǎn)火信息系統，合理精簡(jiǎn)預約環(huán)節，實(shí)現了在用戶(hù)首次預約安裝中，一次性提供室內外管道安裝、掛表及點(diǎn)火多項上門(mén)服務(wù)。只要客戶(hù)在管道安裝及掛表的同時(shí)有點(diǎn)火需要，即刻實(shí)施同步點(diǎn)火。相較于之前的“用戶(hù)預約——上門(mén)掛表——用戶(hù)預約——上門(mén)點(diǎn)火”流程，新流程大幅提升了服務(wù)效率，減少了二次預約和二次上門(mén)對用戶(hù)帶來(lái)的不便。該項服務(wù)新措推出近半月內，深受用戶(hù)好評。安裝點(diǎn)火成功一周后，港華還將再次安排安檢員工上門(mén)提供全面安檢服務(wù)，宣傳燃氣安全常識，全面保障市民用氣安全。
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