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優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升在行動(dòng)
發(fā)布時(shí)間：2015-06-19 閱讀次數：5224次
為進(jìn)一步增強加氣站員工服務(wù)意識，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提升窗口崗位形象，安慶港華于近日分批次組織全體加氣工開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓。
此次培訓，從“形象”、“溝通”、“服務(wù)禮儀”三方面入手，采用知識講解、案例分享、現場(chǎng)演示、互動(dòng)交流等多種方式，向全體加氣工講授了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意義、加氣工服務(wù)態(tài)度、形象、行為規范、服務(wù)技巧等內容。
培訓的開(kāi)展，使加氣人員較全面、較系統地掌握了服務(wù)技巧、規范了服務(wù)禮儀、提高了服務(wù)質(zhì)量，為進(jìn)一步提升服務(wù)形象，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度打下了基礎。
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